Vi ønsker at du skal være fornøyd med dine kjøp hos PureMen. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med ditt kjøp, tilbyr vi en enkel retur- og bytteprosess.
Returpolicy
- Returfrist: Du har 30 dager fra mottakelsesdatoen til å returnere en vare.
- Vilkår for Retur: Varen må være uåpnet, ubrukt, og i original emballasje for å kvalifisere for retur.
- Unntak: Av hygieniske årsaker kan vi dessverre ikke akseptere retur av åpnede skjønnhets- og pleieprodukter.
Slik Returnerer Du
- Kontakt Oss: Send en e-post til customer@puremen.no med ditt ordrenummer og årsaken til returen.
- Returautorisering: Vi vil sende deg en returautorisering og instruksjoner for hvordan du sender varen tilbake til oss.
- Pakk Varen: Pakk varen sikkert i sin originale emballasje, inkludert alle etiketter og tilbehør.
- Send Returen: Send varen til den oppgitte returadressen. Kunden er ansvarlig for returkostnader, med mindre varen er defekt eller feillevert.
Tilbakebetaling
- Behandlingstid: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle tilbakebetalingen innen 7-10 virkedager.
- Betalingsmetode: Tilbakebetalingen vil bli utført til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
Byttepolicy
- Bytteprosess: Hvis du ønsker å bytte en vare, vennligst kontakt oss på customer@puremen.no med ditt ordrenummer og detaljer om varen du ønsker å bytte til.
- Vilkår for Bytte: Varen må være uåpnet, ubrukt, og i original emballasje for å kvalifisere for bytte. Kunden er ansvarlig for fraktkostnader ved bytte.
Defekte eller Feilleverte Varer
Hvis du mottar en defekt eller feil vare, vennligst kontakt oss umiddelbart på customer@puremen.no. Vi vil sørge for å rette opp feilen ved å sende en erstatning eller gi en full refusjon, inkludert returkostnader.
Vi håper du har en positiv opplevelse med å handle hos PureMen, og vi er her for å hjelpe deg hvis du trenger det!
Reklamasjon
Ved feil eller mangel har forbruker reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år fra mottak av varen. For varer som er ment å vare vesentlig lenger, er fristen 5 år.
